信息来源： 发布日期：2015-09-07 编辑：网站管理员2 点击：
次
中国移动通信集团新疆有限公司塔城地区分公司托里县营业部于1999年9月16日正式成立，隶属新疆移动通信有限公司塔城地区分公司。营业部担负着托里县移动通信基础建设、网络覆盖、移动通信保障与服务工作。2013年，内设办公室、业务室、大客户室；下设铁厂沟营业厅、分支机构营业厅5个、合作营业厅18个；现有员工31人，其中正式职工5人，派遣制员工26人。
2013年，托里县营业部主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互连网国际单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外，还提供彩信、彩铃、飞信、随e行、手机上网、手机银行、手机证券等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名服务品牌。
【网络建设】 2013年，县营业部按照塔城分公司整体要求，进行G网、T网和村通工程建设，已累计建有大小基站120余座，全县基站光缆覆盖率达到95%，电路自给率达到100%。公司开展全业务网络资源管理数据专项整改工作，对中心机房、基站、传输线路等网络资料进行全面梳理；完善网络维护制度，规范代维管理流程，不断提高网络维护基础能力。每月通过抽查代维质量、召开代维总结会议，及时提出合理化指导意见和改进措施，逐步提升网络维护质量。在托里县建成覆盖广、通信质量高、业务丰富、服务一流的移动综合通信网络。
【企业社会责任】 2013年，县营业部积极开展“青年志愿者”、“扶贫帮困”、“绿色行动计划”等公益活动。2013年，帮扶农牧贫困家庭8家，每逢过年过节为他们送去清油、大米等物品，提高其家庭生活质量；并积极组织参加“百日文化广场活动”等活动，为丰富托里县人们日益增长的文化需求添砖加瓦。
【客户服务】 2013年，县营业部组建流量客户满意度提升专项团队，加强业务知识培训和营销服务演练；常态化客户接待日和满意10分短信有奖活动，主动将外呼主动回访和不满意度客户修复工作相结合；深入应用“集团客户预警系统”，完善集团单位首席客户经理走访制，提升服务整体满意度。
